远程视频监控常见问题和解决方法
发布日期：2017/10/13      浏览次数：406

      可能很多人都很明白，对于连锁店而言，远程视频监控系统最大的好处就在于：利用网络和多媒体监控技术，实现总部和分店间的信息通道。在最短的时间通过网络将各种任务、决定同步下达到分店，并且各分店可根据各自实际情况立即进行信息反馈。这样，不但在很大程度上提高了管理效率，而且还大大节省了管理成本。  

       那么今天就由‍‍西安视频监控‍‍公司小编来跟大家探讨以下远程视频监控系统的常见问题和解决方法。

        一、连锁店远程视频监控线路连接说明图解（手机访问时，可长按图片选择“查看图片”浏览高清图片）

    （手机访问时，可长按图片选择“查看图片”浏览高清图片）

       二、连锁店远程视频监控常见故障判断及解决方法

       1、问题描述：远程客户端（公司总部）无法连接门店监控。

           故障判断：出现此类现象，可能原因有三种：A、该店网络宽带信号故障，没有可用外网（INTERNET网络）；B、该店监控录象机没供电或没开机；C、监控录象机到路由器之间网线没有正确连通。只要满足ABC任意1个条件，都可造成公司总部无法连接的情况。

           解决办法：A、及时联系电信部门客服人员，及时抢修宽带；B、观察监控录象机前面板是否有绿色指示灯，若没有任何灯亮，则赶紧查看录象机电源接口是否松动或断开，找到后恢复即可；C、如果你已经排除了AB两种可能，那么肯定是从监控录象机到路由器之间的网线松动，或断开，或没有插在正确的接口位置（上面《路由器接口连线说明图解》已经标明正确的连接位置接口），找到后恢复即可解决问题。

        2、问题描述：远程客户端（公司总部）可以连接到门店监控，但是只能看到绿色/黑色背景上的通道编号以及时间标识，却无法显示画面。

           故障判断：A、该店内监控摄像头没有供电；B、该通道摄象机和监控录象机接口松动或断开。

           解决办法：A、找到摄象机供电电源（黑色带红色指示灯的小方块变压器）的220V两插插头，重新插好到电源大插排上；B、在监控录象机后面找到该通道的摄象机信号线接头（对应位置请看上面的《监控录象机接口说明图解》）重新拔插。

        3、各门店查看自己店监控的方法：

          A、在电脑上打开网页（浏览器），在地址栏（就是输入网址那里）输入192.168.1.114或者http://192.168.1.114:81，可快速打开本店监控界面。用户名：admin  密码：123456。如果是初次打开，系统会提示你下载安装插件，只需遵照提示完成即可。

         B、将显示屏的数据线从电脑后面拔下来插到监控录象机对应的VGA接口，然后再把USB鼠标也从电脑端拔下来插到监控录象机对应接口（《监控录象机接口连线说明图解》中已明确标注具体位置），这样就可以摆脱电脑直接查看本店超高清监控画面了。（此方法主要在各店查看/下载本地录象资料时使用比较方便）

       4、监控录象查询/下载的方法：

        A、通过电脑网页查询（限于网速问题，此方法暂不提供录象回放时必要的“快进/快退”以及“下载/备份”操作）：首先，在本店电脑上打开监控界面---点击界面下方左边第1个按扭打开远程回放界面----选择要回放录象的摄象机“通道号”（默认全选）---设置“开始时间”---修改“检索日期”---设置“结束时间”----按下“检索”按扭---检索完成会出现这样的表格，点击“播放”即可。

        B、摆脱电脑，直接在监控录象机上查询：首先把显示屏和鼠标插好到监控录象机对应接口----鼠标点右键选择“视频回放”-“手动检索”进入回放界面----设置回放通道、查询检索日期、开始/结束时间，然后“检索”---检索完成点击“视频回放”即可回放。

       C、摆脱电脑，直接在监控录象机上下载/备份录象资料：首先插入U盘到监控录象机对应接口---鼠标点右键选择“视频备份”进入备份界面---设置需要备份的通道、备份检索日期、开始/结束时间，然后“检索”---检索完成后，在列表框右边方框选种需要备份的文件，然后点击“视频备份”即可下载备份。备份消耗时间根据下载录象文件大小而异，备份过程有进度条显示（期间不能进行其他任何操作，包括断电和拔插U盘），备份完成会有提示框，点击“确认”完成备份，最后拔掉U盘即可。

        西安远程视频监控安装维修电话：400-0057-110，13309214428。